سياسة الإرجاع والاسترداد
في مستر فوج ، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج أو طلب استرداد الأموال، فيرجى مراجعة السياسة التالية:
1. أهلية الإرجاع
1.1. يمكن إرجاع المنتجات إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
1.2. يجب أن تتم عملية الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
1.3. قد لا تكون بعض المنتجات، مثل المنتجات المعروضة للبيع أو المنتجات الترويجية، مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة.
2. عملية الإرجاع
2.1. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@mrfog.sa أو (+966) 56 923 9086 .
2.2. قم بتقديم رقم طلبك وإثبات الشراء وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
2.3. بمجرد الموافقة، سوف تتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.
3. سياسة الاسترداد
3.1. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال بعد التحقق من حالة المنتج المرتجع.
3.2. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع.
3.3. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح.
4. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
4.1. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى إخطارنا بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
4.2. سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.
5. العناصر غير القابلة للإرجاع
5.1. لا يجوز إرجاع المنتجات المستعملة أو العناصر التي تم العبث بها.
5.2. لا يمكن إرجاع بعض العناصر مثل سوائل التبخير المفتوحة، أو منتجات التصفية، أو الطلبات المخصصة إلا إذا كانت معيبة.
6. الشحن للإرجاع
6.1. العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
6.2 نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول إرجاعك إلينا بأمان.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: info@mrfog.sa
الهاتف: 569239086(966+)
آخر تحديث: [18/12/2024]